2025年11月1日更新
有限会社グリーンエッジ（以下、「当社」といいます。）は、長期的な視野に立ち、健全な経営に徹するとともに、高い倫理観と良き企業市民意識を持ち、業務運営において、常にお客さま本位で考え抜き、お客さまに誠実かつ真摯に向き合っていくため、以下の方針を定めます。
１．お客さま本位の業務運営
当社は、経営方針に則り、お客さまが真に求める生命保険商品・損害保険商品を提供し、お客さまに対する長期にわたる責任を全うし続けるため、あらゆる業務運営においてお客さま本位で行動するよう努めてまいります。
２．保険商品の募集
当社は、お客さまに最適な商品を選択いただけるよう、保険商品の募集にあたって以下の事項を徹底するよう努めてまいります。
①お客さまの保険その他金融商品に関する知識、保険商品加入の目的、お客さまの年齢、家族状況、財産状況等を総合的に勘案して提案いたします。
②保険商品の内容や仕組みについては、お客さまに十分ご理解いただけるよう分かりやすく説明し、お客さま一人ひとりのニーズに対応していることを確認いたします。
③市場リスクが存在する商品については、①②に加え、お客さまの投資経験等に照らし、最適と考えられる商品をお勧めするとともに商品内容や仕組み、リスク等について適切な説明を行うように心掛けます。
３．お客さまの声を経営に活かす取組
当社は、お客さまのご要望に、誠実かつ迅速にお応えするとともに、お客さまの声を大切にし、学び、業務運営の改善に努めてまいります。
①お客様ご要望があれば、迅速に対応し内容を記録、社内報告します。
②毎週月曜日朝礼にてお客様の声を共有し再発防止に努めます。
③3か月後、再発防止策が実施されているかどうか検証します。
４．利益相反の適切な管理
当社は、お客さまの利益を不当に害するおそれのある取引を適切に把握・管理するための体制を整備し、維持・改善に努めてまいります。
①お客様へ当社の推奨販売方針をご理解いただいたうえで、商品を提案、販売を行います。
②販売した商品によって社内成績評価が変わることのないようにします。
③推奨販売方針に基づいた提案がなされているか社内会議等で確認します。
５．方針の浸透に向けた取組
当社は、当社社員があらゆる業務運営においてお客さま本位で行動していくための給与・研修体系等の整備および当方針の浸透に向けた取り組みを進めてまいります。
①月に一度の月次MTでコンプライアンス研修などを行います。
②定期的に商品研修などを行い自己研磨に努めます。
③積極的に資格取得を推進します。
④従業員が心身ともに健康に働ける環境を整えます。